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第一章 经理人的人性观点1

第一节 人类行为的共同特征1

第二节 动机与行为2

第三节 动机的分类4

第四节 复式动机与优势动机5

第五节 马斯洛(A·A·Maslow)的需求阶层理论6

第六节 需求阶层在管理上的涵义8

第七节 需要层次的改变25

第八节 激励的涵义27

第九节 激励理论39

第一节 组织结构形成的逻辑60

第二章 经理人对组织的看法60

第二节 组织运作的现实62

第三节 传统组织理论66

第四节 人本组织理论78

第五节 权变组织理论102

第六节 当代组织理论111

第三章 经理人的哲学观与管理观念133

第一节 经理人的因果观念133

第二节 觉察的现实与客观的现实135

第三节 理性人与情绪人137

第四节 管理风格145

第五节 管理风格的形成和表现146

第六节 管理格道149

第七节 管理风格的改变151

第八节 有组织的努力155

第九节 有意义的工作157

第十节 操纵的负价值158

第十一节 社会人159

第十二节 单纯性与规则性的需要163

第十三节 行为科学知识的运用166

第四章 经理人的管理控制与影响力170

第一节 控制系统的性质170

第二节 控制系统的不良后果172

第三节 组织成员对“威胁”的反应174

第四节 组织成员的承诺感182

第五节 承诺感的价值185

第六节 管理控制系统的有机性观点189

第七节 “机械式”和“有机式”的影响力193

第八节 法定的影响力196

第九节 外附奖惩的控制200

第十节 认同作用205

第十一节 说服性的意见沟通213

第五章 增进组织效能221

第一节 实施实务作业阶层工作编组221

第二节 实施管理阶层工作编组236

第三节 建立管理团队252

第四节 善用员工的个别差异282