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第一章 御人法则：不拘一格“降”人才3

1. 御人正道，宽以待人3

御人之法：遵从人性中的自然原则3

推进“自我领导”，做个“超级领导者”4

忘记“管理”的领导艺术6

满足期望是统御别人的前提8

“御”人为善，增加信赖10

御人以礼，宽容别人11

用优秀的品格统御人13

2. 因人而“御”，区别对待15

诸葛亮的御人智慧15

如何利用短处御人17

分门别类御能人18

对待刻薄易怒的人21

对待猜忌多疑的人22

对待悲观失望的人22

对待愤世嫉俗的人23

对待争强好胜的人24

对待奉承拍马的人24

3. 知难而管，以柔克刚25

“刺猬理论”：与“不好应付”的部属保持适当距离25

理智应付对你过分殷勤的异性员工28

驾驭反对者的五项基本原则32

小心对待有能力的奉承者34

如何管好“自卑”的下属36

如何管好老下属37

怎样管理横茬下属39

1. 澄源方能清流45

其身正，不令则行45

第二章 以身作则：御人必先自御45

以身作则，感动下属46

做个“山”字型的领导者47

谦虚为怀，学他人之长49

2. 身正守则：御人先自御50

爱人者，人恒爱之50

要有更高的热枕50

保持清廉、俭朴51

善于处理工作52

革除不良作风53

领导活动不应神秘化54

以身作则才能打动人55

现身说法：我也失败过57

三洋育人经验：造就自己59

自我管理是御人的前提60

3. 培养领导特质60

认识自我62

切忌“夜郎自大”65

涵养是御人的基本功67

不耻下问也能御人68

御人亦需幽默感69

御人应富有管理经验71

4. 提升领导智慧73

做主管不做主官73

领导就是领导74

分配工作要内行82

让信念成为统御下属的力量83

在年轻人面前更应充满自信84

5. 树立领导权威85

权力加魅力，御人最有力85

有距离才有威严87

如何让下属懂得服从88

发号施令，一言九鼎89

言出必行才能统御下级91

恩威并施，宽严相济93

6. 身正御人细无声95

润物御人法以“细无声”为特征95

李世民遇物则诲，点滴处御太子97

良好的工作习惯，在细微处培养99

培养年轻员工知礼100

培养年轻员工的纪律性102

御而不语，无声胜有声104

第三章 以心御人：创造人和局面109

1. 知人心而后御109

知人知面要知心109

交心之御人111

诚心之御人112

爱心之御人114

2. 以情动人，聚合人心118

柔性管理118

下属不会永远是“下属”119

御才也要懂得求才121

感情投资忌讳122

3. 以心换心，众心归一124

明明白白下属的心124

把下属看成重要人物126

不夺下属之功127

把过错一个人揽下来128

用好心情统御人130

真心对待幕后英雄131

日常生活中的御人术133

下属的能力与领导的感情投资成正比135

第四章 纪律御人：没有规矩不成方圆139

1. 制定规章制度139

规章制度要符合实际139

营造贯彻规章的小气候140

不要墨守陈规142

2. 贯彻纪律，公事公办143

用合适的工作信条去管理下属144

律已才能律人144

对下属进行“观念教育”146

培养下属遵守纪律147

培养下属良好的工作习惯149

公事公办151

心慈手不软153

解雇没商量154

“三九”集团：用纪律与目标约束人155

3. 主持公正，一碗水端平157

力求平等才能服人157

要一碗水端平158

不可鼓励私心161

真理往往在少数人手里163

态度要明确165

本田公司：在企业内贯彻“平等”165

第五章 以教御人：德才兼备人自御169

1. “善教”先于“善政”169

领导者应以德御人169

领导者应有好品质170

领导者要教戒为先172

2. 树立理想，明确志向173

鸟贵有翼，人贵有志174

励世摩钝，启发致志176

在御人中增强企业凝聚力178

松下公司的精神信条180

3. 培养意志，成就事业181

使人傲不可长，锐意进取182

使人欲不可纵，斗志弥坚183

使人志不可满，推陈出新185

使人困不可馁，知难而进187

4. 启发自信，致力自强189

自知者明，自胜者强190

知取其长，教人责其短191

启发自信，树立自主精神193

启发自知，对已负责194

5. 鼓励冒尖，开拓创新196

木秀于林，必扶植之196

鼓励下属学成冒尖之才197

为冒尖人才撑腰199

第六章 以励代御：重赏之下有勇夫203

1. 精神鼓励，激奋进取203

精神奖励不可缺203

变下属期望为具体目标205

在第三者面前赞美下属208

鼓励创造型员工209

不断为他们喝彩210

激励部下的途径211

2. 物质奖励，满足物欲213

高酬重奖，吸引人才213

更富有人性的奖励形式214

挑选更好的奖惩时机和方式216

“减时提薪”的统御魅力217

明奖暗奖的管理效果218

奖赏适度才能更好地统御219

3. 精神、物质双“管”齐下220

既要物质奖励也要精神奖励220

员工激励15法221

人无压力不出活223

古代用兵励士的“三项原则”224

五粮液酒厂：以人才激励人才226

王永庆的“推”、“拉”御人术227

海尔：以精神激励求自我管理229

第七章 严管严罚：惩前毖后利于行233

1. 施压御人，宽严相济233

挖掘潜力，控制下属的工作方向234

适可而止的威迫235

2. 批评御人，与人为善237

指责238

旁敲侧击239

无声斥责239

把握批评的分寸240

不可伤人自尊243

先褒后贬245

认了错就别再穷追猛打245

批评的可行性方法245

有效批评的7法则246

3. 巧妙利用处罚手段246

处罚也能有效地统御246

以奖为主，以惩为辅248

处罚的策略251

处罚要使人心服252

有栽培才有收获257

1. 育人是御人的有效手段257

第八章 拥得人心：御人先育人257

发现并驾驭有潜质的下属258

培养和管理现有下属260

是金子就该让它发光261

给新人担当重任的机会262

如何统御副手263

2. 信而不疑能收到御人的奇效265

信任而后能管265

建设彼此有高度信赖感的公司266

让下属明了你的困境267

李世民以恩结士，用人不疑268

3. 下放权力，放手使用下属270

管理者的分身术270

大权集中，小权分散272

授权之后的控制274

让有实力的人表演276

只做重点指导277

总结及时得当278

4. 培育团队精神，抱团打天下279

树立敌人，激发向心力279

授权与团队：抱团打天下的时代280

团队授权的技巧282

组建有权、有效的团队283

第九章 统上令下：能大能小是条龙287

1. 取信上司的通上之道287

搭一座“统”向上司的桥287

灵活运用上司的建议287

让上司参与你的方案是“统”上的捷径289

扫清外围，渐抵核心291

方案越成熟上司就越听你的292

下命令的原则294

2. 命令是御人的一种必要294

命令要精确明了297

用建议的方式命令299

命令的技巧302

不要滥用权力302

姿态也是一种统御手段304

3. 上下沟通的良性统御305

沟通使管理更有效率305

沟通是驾驭战车的执照306

向上沟通10妙招308

向下沟通7绝技309

“家访”是沟通管理的有效途径310

承上启下是御人的理想境界313

领导者的以身示范效应317

第十章 御人禁忌：有所为有所不为317

1. 忌自身不正317

土光敏夫“率先垂范”激励下属318

2. 忌文过饰非319

要敢于揽过319

忌揽功诿过320

3. 忌缺乏宽容322

宽容是御人的一种方式322

要容忍失败324

4. 忌言而无信325

失信者，失天下325

诸葛亮严守信义获“军心”326

5. 忌当众责人328

当众责人是拆自己的台328

巧妙批评得人心329