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目录1

第一章 实用书信知识1

一、书信的效用1

二、书信的写法3

三、书信的格式5

四、信封的写法8

五、信笺的折叠14

六、书信的称呼15

七、书信常用语22

一、问候类35

第二章 日常书信写法35

二、规劝类45

三、请托类52

四、唁慰类58

五、邀约类64

六、庆贺类69

七、家书类77

八、报告类81

九、聘辞类85

十、介绍类89

十一、讨论类92

十二、馈赠类95

十三、致谢致歉类98

十四、借还催索类105

十五、自传求职类112

第三章 情书的写法117

一、情书的称呼117

二、情书的署名118

三、第一封情书的写法120

四、拒绝信的写法123

五、写于关键时候的情书125

六、写于暂时分别时的情书126

七、写于误会时的情书128

八、写于失恋时的情书130

九、宽慰对方的情书132

十、表达相思的情书133

十一、赞美对方的情书136

十二、即将成婚时的情书137

十三、婚后的情书139

十四、情书常用词语141

十五、情书常用词语释义146

第四章 便条149

一、留言便条150

二、馈赠便条152

三、邀约便条156

四、借贷便条159

五、催索便条163

六、请托便条167

七、请假便条171

第五章 贺卡174

一、怎样寄贺卡174

二、贺卡常用语175

1．圣诞卡175

2．贺年卡178

3．情人卡181

4．教师卡183

5．生日卡184

6．友谊卡187

第六章 实用邮电知识189

一、邮政189

1．邮件的分类189

2．邮政信函的种类191

3．信函的邮寄193

4．信函的规范格式194

5．各类邮件封面书写的要求195

6．各类邮件交寄的手续和规定196

7．禁寄和限寄的物品204

2．长途电话有哪些种类205

二、电话205

1．怎样挂发长途电话205

3．国内长途电话计费方法206

4．长途自动电话207

5．电话图文传真业务FAX207

6．用户电报TELEX207

7．无线电脑数字显示传呼机208

8．移动电话208

9．磁卡电话209

10．投币电话209

11．程控市内电话的新服务项目209

三、怎样寄邮政快件211

12．电话的正确使用211

四、怎样寄特快专递邮件212

五、怎样拍发电报213

六、礼仪电报215

1．怎样拍发礼仪电报216

2．礼仪电报常用词语217

附录221

港、澳、台、国际长途自动电话通达地区区号221

全国长途自动电话区号223

全国邮政编码232