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序 燕国材1

一、人际交往——处世立命的最高艺术1

(一)交往是人类的存在方式2

(二)人际交往的心理学透视6

二、第一印象，人际交往的先决条件11

(一)印象是怎样形成的11

(二)非同小可的第一印象16

(三)善用第一印象的方法20

(四)印象形成技巧ABC26

三、心理效应，源于常识的错误印象35

(一)影响人际认知的主要因素36

(二)“情人眼里出西施”——晕轮效应39

(三)“女人的名字是弱者”——刻板效应43

(四)老眼光看人——心理定势46

(五)奇妙的新鲜感——近因效应50

(六)小人之心度君子——投射效应54

四、交往的魅力源——人际吸引57

(一)五光十色的人际关系57

(二)近水楼台先得月——人际吸引的情景因素62

(三)人际吸引的个体特征66

(四)人品与人际吸引76

(五)增进交往魅力的途径80

五、友谊——人际沟通的催化剂87

(一)人际关系及其发展深度88

(二)友谊的建立与发展92

(三)择友心理与择友标准97

(四)维持友谊的艺术102

(五)改善人际关系的心理学技术108

六、冲突——无法回避的交往困境113

(一)社会交易与人际冲突114

(二)冲突的发展模式118

(三)人际关系的破裂122

(四)控制冲突的一般原则126

(五)解决冲突的艺术130

七、人际影响——神奇变幻的心理互动138

(一)随波逐流——人际关系中的从众现象139

(二)暗示——含蓄的心理影响力144

(三)模仿与时尚147

(四)舆论、流言及控制153

(五)说服的艺术157

八、心理测量——透视交往迷雾的眼睛163

(一)测量人际关系的方法164

(二)人际关系的诊断测验173

(三)婚姻与家庭关系测量189

九、心理调适——清除交往障碍的秘密武器197

(一)社交恐怖症——人际交往的毒瘤198

(二)嫉妒——人际交往的绿眼恶魔204

(三)自卑——人际交往的巨大屏障210

(四)羞怯——人际交往的暗礁220

(五)猜疑——人际交往的隐形杀手228

(六)孤独——人际交往的绊脚石233

后记238