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第一章　电子商务概论1

第一节　电子商务的概念1

一、电子商务的含义1

二、电子商务的特点2

三、电子商务的应用领域3

第二节　电子商务的机理8

一、电子商务系统的结构8

二、电子商务系统的功能9

二、电子商务的发展阶段10

一、电子商务的产生10

第三节　电子商务的产生与发展10

三、电子商务对社会经济的影响11

四、我国电子商务的发展现状与趋势（阅读材料）13

复习思考题26

第二章　电子商务的模式27

第一节　电子商务模式的类型27

一、按商业控制方划分的电子商务模式27

二、按商品特征划分的电子商务模式28

三、按传统商务的交易流程划分的电子商务模式30

一、B to B模式的运行机理31

第二节　B to B模式31

二、B to B模式的实现34

三、B to B模式案例36

第三节　B to C模式39

一、B to C模式的运行机理39

二、B to C模式的实现43

三、B to C模式案例46

第四节　C to C模式49

一、C to C模式的运行机理49

二、C to C模式的实现50

三、C to C模式典型案例52

复习思考题54

第三章 电子商务的网络技术基础55

第一节　计算机网络基础55

一、计算机网络概述55

二、计算机网络协议65

第二节　因特网及其应用70

一、Internet概述70

二、Internet的主要功能78

复习思考题87

一、物流管理与物流系统88

第一节　电子商务与物流88

第四章　电子商务的支撑系统88

二、电子商务和物流92

三、电子商务物流配送系统95

四、电子商务供应链管理96

第二节　电子商务支付系统97

一、电子支付的概念97

二、电子支付的方式99

三、电子银行与移动支付104

一、网络及电子商务安全106

第三节　电子商务安全106

二、电子商务的安全技术109

三、电子商务的安全协议116

第四节　信息服务119

一、ISP119

二、ICP120

三、ASP122

复习思考题124

第五章　电子商务的法律环境125

第一节　电子商务法律法规125

一、电子商务的法律问题125

二、电子合同127

三、电子商务中的知识产权128

四、电子商务中的隐私权132

五、电子商务活动中的税务132

第二节　电子商务责任认定134

一、电子商务中的管辖权134

二、电子证据137

第三节　电子商务立法139

一、我国电子商务立法139

二、国际电子商务立法139

复习思考题142

第六章 电子商务网站的建设143

第一节 电子商务网站的策划143

一、电子商务站点主题、定位、特色的确定143

二、网站风格146

三、网站经营模式149

第二节　电子商务网站的设计150

一、网站（页）的设计步骤150

二、电子商务网站的设计要点152

三、常用网站（页）设计工具介绍154

四、电子商务方案和开发平台介绍158

一、电子商务网站发布160

第三节　电子商务网站的实施160

二、电子商务网站的运行管理163

三、电子商务网站的维护165

四、电子商务网站的设计实例167

复习思考题170

第七章　网络营销171

第一节　网络营销的概念、内容与特点171

一、网络营销的概念171

二、网络营销的内容171

三、网络营销的特点172

四、网络营销与传统营销173

第二节　网上消费者购买行为分析175

一、网络消费特征175

二、影响消费者网上购买的因素176

三、网上消费者的购买过程177

第三节　网上市场调查与商务信息处理180

一、网上市场调查的内容180

二、网上市场调查的特点182

三、网上市场调查的方法183

四、网络商务信息的概念及其特点184

五、网络商务信息的分级185

六、网络商务信息的收集与整理186

第四节　网络营销的产品策略189

一、新产品开发策略189

二、产品组合策略190

三、品牌策略191

第五节 网络营销的价格策略192

一、网络价格的特征192

二、网络营销定价策略193

第六节 网络营销的渠道策略196

一、网络营销渠道的分类196

二、网络营销渠道策略198

第七节　网络营销的促销策略200

一、网络促销的形式200

二、网络促销的特点与作用201

三、网络促销的实施201

复习思考题204

第八章　企业电子商务206

第一节　企业管理信息系统概述206

一、管理信息系统的一般概念206

二、企业管理信息系统的基本结构207

三、企业管理信息系统的作用209

四、企业管理信息系统的发展进程211

一、Intranet的概念220

第二节　Intranet220

二、Intranet在企业中的实现模式221

三、Intranet是企业开展电子商务的基础222

第三节　企业电子商务的管理223

一、电子商务下企业财务信息系统的管理223

二、电子商务下的企业客户关系管理225

三、电子商务下的企业供应链管理232

四、企业协同商务234

复习思考题246

一、国际贸易实务的基本内容248

第九章　外贸电子商务248

第一节　国际贸易实务概述248

二、进出口贸易基本程序250

第二节　外贸电子商务的操作过程260

一、一般电子商务实务操作过程260

二、外贸电子商务实务操作过程262

第三节　电子数据交换系统264

一、电子数据交换的概念与发展264

二、EDI与外贸电子商务268

一、电子商务对传统国际贸易的改变269

第四节　外贸电子商务应用269

三、EDI电子商务系统在不同行业的实施应用269

二、外贸电子商务在我国现有环境中的应用271

三、外贸电子商务对业务人员和外贸企业的基本要求272

四、国内外主要商贸网站介绍273

第五节　外贸电子商务案例277

案例一　金关工程277

案例二　国际贸易电子商务工程280

复习思考题282

第一节　农产品电子商务概述283

一、农产品营销概述283

第十章　农产品电子商务283

二、农产品电子商务286

三、农产品电子商务的应用前景290

第二节　农产品电子商务的模式292

一、我国现有农产品电子商务模式及存在的不足292

二、农产品电子商务网站的实现模式294

第三节　农产品电子商务案例296

案例一　独具特色的“安徽农网”296

案例二　中农网的电子商务299

复习思考题301

主要参考文献302