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一、人人都是推销员1

二、我们进入了谈判时代3

三、推销与谈判能力是未来立足的根本条件5

第一章 营销新概念8

第一节 国际营销环境的特点8

第二节 中国市场营销特点11

第三节 现代消费的新走向13

第四节 企业以市场为导向17

第五节 企业如何创造市场23

第二章 时代需要高层次的营销人才26

第一节 人员推销的意义和推销员26

第二节 我们推销什么28

第三节 危险的推销方式——强行推销41

第三章 消费心理分析48

第一节 消费者行为的起点——需要48

第二节 消费者行为分析54

第三节 企业的营销组合65

第四章 GEM信念的实践应用72

第一节 树立正确的推销价值观——GEM法则73

第二节 自信与兴趣的作用75

第三节 自身形象的推销——GEM法则要素之一79

第四节 商品形象的推销——GEM法则要素之二85

第五节 企业形象的推销——GEM法则要素之三90

第五章 推销谋略100

第一节 交谈的艺术100

第二节 初次推销访问要点105

第三节 推销计划实例109

第六章 推销技巧119

第一节 广告促销的魅力119

第二节 各国推销面面观126

第三节 他们如何成功135

第七章 谈判的前奏147

第一节 谈判的种类与模式147

第二节 寻找最优目标152

第三节 谈判前的准备155

第八章 怎样进行谈判160

第一节 谈判开始时的迂回入题160

第二节 谈判中的探测策略162

第三节 商务谈判中的报价战术165

第四节 学会讨价还价173

第五节 谈判中陷入僵局怎么办175

第九章 外国人的谈判特色179

第一节 美国人的谈判风格179

第二节 充满谬误的日本式谈判183

第三节 同葡萄牙人做生意须知187

第四节 犹太人谈判绝招190

第十章 谈判的指导原则195

第一节 注意外表与小节195

第二节 谈判中的一些战略与战术198

第三节 经济洽谈中常犯的错误215

第四节 谈判中的指导原则218

第十一章 经商须注意的若干问题223

第一节 各地生意人的特点223

第二节 经营中的防骗对策226

第三节 学会用法律法规保护自己230

附录244

经商民谚244

今日世界亿万富翁排名表245

1994年世界十大首富排名表246

世界前30名商业银行排名246

主要参考书目248