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Part 1 银行微信营销之定位1

Chapter 1 微信营销：银行营销新方式3

微信营销的来龙去脉4

微信营销的“碎片化”和“去碎片化”7

微信营销开启银行营销新纪元10

玩转微信营销，银行业绩提升看得见13

Chapter 2 银行为什么需要微信营销？17

互联网金融“蚕食”银行领土18

银行业绩受限于宏观经济环境21

微信营销优于传统营销24

微信营销实现银行生态闭环28

Chapter 3 银行微信营销常见的六大误区31

临时搭班，运营团队不专业32

疯狂“加粉”，不求质量35

忽略原创，丢失初心38

长时间不更新，一更新就霸屏41

机器人陪聊等同于人工互动44

不重视用户反馈47

Part 2 银行微信营销之策略51

Chapter 4 方案先行，公众号突围53

1．制定微信营销方案54

策略是营销的灯塔55

明确微信营销目的58

充分调研，找到营销爆点61

分析竞争对手微信营销优劣势65

找准目标客户，实现精准营销68

用SMART原则制定营销长短期目标71

微信营销时间和内容规划75

2．搭建银行微信公众平台78

公众平台是微信营销的有力武器79

公众平台的六大商业价值81

组建公众号运营团队85

平台定位确保发声有价值88

微信公众号注册和设计91

编写吸引力强的欢迎语94

利用好关键词自动回复功能97

特色运营计划抢占用户心智99

Chapter 5 强力吸粉，有粉丝就有业绩103

1．“吸粉”就等于“吸金”104

“无粉丝”＝“零价值”105

“粉丝效应”促成“口碑效应”108

“粉丝经济”蕴藏着巨大商机112

快速“吸粉”十大方法115

线下活动将粉丝牵引到公众号上119

“吸粉”中避免出现五大问题122

2．优质内容套牢“粉丝”125

泛滥信息让用户心智受阻126

优质内容“吸睛”指数爆表129

优质内容让品牌镶嵌到用户心中132

优质内容三大标准135

如何创作优质推广内容？138

提供潜藏的优质内容141

优质内容让用户主动联系144

以业绩为主导推出优质内容147

优质内容的生产贵在坚持150

Chapter 6 巧用渠道，总结收兵153

1．全渠道组合，全面打响银行微信营销之战154

漂流瓶：拓展银行客户资源155

互动式推广：缩短与用户之间距离158

陪聊：嵌入推销信息，提升业绩161

O2O模式：提供良好服务体验164

社区分享：提高银行曝光率167

地理模式：拉拢附近用户170

2．“微服务”：用服务促销售173

“微服务”将银行从“柜台”搬到“屏幕”174

“微服务”增加用户与银行的黏度177

“微服务”为虚，销售为实180

个性化的“微服务”潜力更大183

3．量化效果，提高营销效率186

量化营销效果给银行带来的三大好处187

银行微信营销6大要素衡量指标190

运用KPI考量标准和计算方法量化营销效果193

银行微信营销效果评估注意要点196

Part 3 银行微信营销之数据199

Chapter 7 解读微信数据：发现新机遇201

每一个行为都会留下痕迹202

“行为数据”比“调查数据”更真实205

从用户三个方面来分析数据208

存有疑虑看数据，从数据中找到机遇211

Chapter 8 数据“发声”：银行和用户实现共赢215

“发声”的数据才有意义216

重塑微信营销策略，提升营销效率219

“数据”指导银行给用户提供更优质服务222

“数据”发声帮助银行迈入新的蓝海225