图书介绍

铁路客运 车站【下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子版 mobi 在线】

铁路客运 车站
  • 郑州铁路局编 著
  • 出版社： 北京：中国铁道出版社
  • ISBN：9787113143275
  • 出版时间：2012
  • 标注页数：81页
  • 文件大小：2MB
  • 文件页数：89页
  • 主题词：高速铁路－铁路车站：客运站－基本知识

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图书目录

第一章 《客规》、《办理细则》部分1

第一节 概述1

第二节 铁路旅客运输合同3

第三节 车票的组成、发售及票价调整4

第四节 车票的有效期11

第五节 车站检验票13

第六节 乘车条件13

第七节 变更14

第八节 误售、误购、误乘、车票丢失17

第九节 不符合乘车条件的处理20

第十节 退票23

第十一节 旅客携带品26

第十二节 线路中断时对旅客、车票的处理29

第十三节 旅客意外伤害的处理31

第十四节 车站公共场所的揭示、揭挂32

第十五节 旅客运输组织34

第二章 高铁车站管理35

第一节 候车35

第二节 旅客服务36

第三节 售票37

第四节 进出站检验票42

第五节 站台旅客乘降组织46

第六节 安全管理49

第七节 设备管理51

第八节 人员管理53

第九节 岗位责任制59

第十节 通道管理68

第十一节 车站广播管理69

第三章 技术管理71

第四章 实际操作76

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