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1 超市时代3

第一章 超市3

一 超市业发展概况3

二 超市业的地位5

三 超市业的作用6

四 科技、信息与超市7

五 超市业零售经营准则10

第二章 外资零售兵团在中国15

一 外资加速扩张15

二 外资零售业在中国的经营状况19

三 外资零售巨头各方势力比拼20

第三章 中国超市企业29

一 与外资零售业抗衡的法宝29

二 2001年中国连锁业百强31

三 2001年中国连锁业20强及经营情况35

2 打造超市航母新形象43

第一章 超市业品牌时代的到来43

第二章 CIS总论45

一 CIS的定义45

二 CIS的构成45

一 以顾客为中心的理念47

第三章 超市业CI战略中的理念识别——MI47

二 理念识别的基本内容48

三 超市企业理念的定位策划与实施50

四 超市的理念周期性55

第四章 超市CI战略的行为识别——BI59

一 CI工程中的组织传播59

二 超市企业员工行为识别的规范化管理60

三 企业的BI在不同的时期有不同的要求60

四 超市企业对外的行为识别62

一 VI与超市93

第五章 超市企业CI战略中的视觉识别——VI93

二 超市视觉识别VI要素94

3 打造超市航母的准备工作103

第一章 国内超市现状103

第二章 企业战略性定位107

一 开店方式107

二 战略实施手段110

三 在业态组合上定位111

四 规模定位111

一 选址条件及论证119

二 划分商圈119

第三章 关于超市的选址119

三 选择商圈120

四 中国消费者基本状态分析121

第四章 超市筹建过程123

一 组织开店筹建委员会(筹委会)123

二 论证各项目设计方案的合理性124

4 室外篇129

第一章 规划投资129

一 标准型模式129

二 租赁模式与联合经营模式134

一 超市企业建筑、环境的识别设计137

第二章 大型综合超市外部形象设计137

二 建筑外部形象的整体设计140

三 标准化设计的必要性141

四 外部形象设计的流程141

五 设计的原则性142

5 室内篇147

第一章 建筑内部结构设计147

一 大型综合超市经营面积定位147

二 从建筑内部结构上看大型综合超市的特点148

三 室内规划设计——视觉与形象设计148

四 室内基础设施的设计与规划155

五 商品的配套设施与形象定位157

第二章 店内氛围的设计159

一 商品分区表象设计与配套服务形象的导入设计159

二 超市商品展示与陈列应用设计161

6 营销战略战术管理169

第一章 中国超市营销管理169

一 中外超市日常运营与营销管理之比较169

二 超市销售促进管理171

三 中资超市促销面临的问题173

四 中资企业与外资企业的促销活动比较173

六 促销受外界条件制约175

五 操纵中资超市促销的工作技巧175

七 促销的主题及促销活动本身的相关要求176

八 促销活动执行及相关运作177

第二章 市场调查与销售促进如何结合181

第三章 超市营销管理的高级阶段187

一 中国超市面临的危机187

二 超市营销管理的实践案例189

附录 VI手册实例198

百惠家美时超市VI手册实例198

参考文献254