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推荐序一1

推荐序二1

前言1

绪论1

第1章 一线管理者的故事：毅力的问题4

从一线管理者的故事中获得的经验和教训20

万达未获赏识的成就20

认识和现实21

领导力不是游戏22

第2章 采购员的故事：向协议说再见24

哪种系统：复杂的还是线性的43

从采购员的故事中获得的经验和教训43

找替罪羊并不能改变什么44

让预测真正为企业发挥作用44

向协议说再见：与供应商建立信任关系45

第3章 研发人员的故事：以退为进47

从研发人员的故事中获得的经验和教训67

过高的复杂度会伤害企业的每个系统67

被当做了艺术品的产品67

信息的作用68

进度之战69

找出瓶颈和平衡工作流程70

第4章 工人的故事：对旧习惯的质疑71

体系的问题86

从工人的故事中得到的教训86

激励措施是无效的86

复杂性87

任务量、排名和数字的规则87

恐惧带来损失88

第5章 总裁的故事：财富不仅仅是金钱89

从总裁故事中学到的115

财富的新含意115

实用主义比计划效果更好115

技术不能解决所有的问题116

金钱的牢笼117

对金融的过多强调117

做出贡献的人118

第6章 顾问的故事：领导典范120

从顾问的故事中总结的经验149

建立并且分析一种体系是最重要的149

鼓励改变以求进一步的发展150

从管理到领导151

同步事件观念151

顾问在不断进步的过程中的作用152

良好客户的标准是什么？153

后记 我们位于何处？下一步该做些什么154

术语表159