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第一章 绪论1

第一节 研究背景及研究意义1

一、现实背景——营销驱动力变迁的视角1

二、理论背景——获取营销竞争优势的视角2

三、研究意义3

第二节 研究主题、相关概念的确定与创新点5

一、研究主题5

二、相关概念的确定7

三、研究创新点9

第三节 研究方法、技术路线与框架结构10

一、研究方法与技术路线10

二、本书框架结构11

第二章 研究的理论基础及相关文献综述15

第一节 营销资产理论的研究综述15

一、营销资产理论的研究现状15

二、营销资产理论研究中存在的不足和问题21

第二节 价值网营销范型的研究评述24

一、价值网驱动观点与价值网营销范型的提出24

二、价值网营销范型的特征26

三、价值网营销范型与营销资产28

第三节 互补性理论及相关文献29

一、互补性与超模函数的评述30

二、协调博弈与互补性模型的评述31

三、互补性资产理论的研究评述32

第四节 顾客资产驱动因素理论的研究评述36

第三章 互补性营销资产39

第一节 互补性营销资产的提出和定义39

一、互补性营销资产的提出39

二、互补性营销资产与Teece的互补性资产41

三、互补性营销资产与顾客资产41

四、互补性营销资产与Rust等的顾客资产驱动因素43

五、互补性营销资产的定义44

第二节 互补性营销资产的维度划分和组合环图48

一、互补性营销资产与核心营销资产的关系48

二、互补性营销资产的维度划分50

三、互补性营销资产的组合环图53

第三节 面向互补性营销资产的互补价值网驱动55

一、价值网驱动的新实践——和谐与互补的关系论述55

二、转型营销的新范型——互补价值网驱动56

第四章 互补性营销资产管理的互补营销整合框架57

第一节 互补性营销资产管理57

一、超越价值网驱动下的营销管理57

二、互补性营销资产管理框架59

第二节 价值网络相关模型的启示61

一、Brandenburger等的价值网模型——利益相关者模型61

二、波特的钻石体系——环境要素模型62

三、Kathandaraman等的价值网模型——整合运行模型63

四、价值网络相关模型的评述63

第三节 互补性营销资产管理的整合框架64

一、基本构成要素64

二、核心影响要素69

三、互补性营销资产管理的整合框架71

第四节 互补营销73

一、互补营销的定义和作用73

二、互补营销总体实施路径74

三、互补营销的数学模型构建与互补机理分析76

第五章 互补营销的具体实施路径87

第一节 互补营销的具体实施路径框架87

第二节 核心影响要素的分析和互补营销范式的判断88

一、宏观要素的变化趋势分析89

二、行业要素的影响分析90

三、互补营销范式的概念与类型识别93

第三节 顾客细分与顾客细分框架图运用97

一、互补价值网驱动下的顾客价值判断97

二、顾客互补网络价值视角的顾客细分102

第四节 互补性营销资产的识别和比较107

一、研究工具的选取107

二、企业互补性营销资产价值链模型的构建109

三、企业互补性营销资产的识别与互补图解比较110

第五节 互补营销的战略定位与实施类型112

一、互补营销的聚焦战略定位矩阵图112

二、互补营销的三种聚焦战略114

第六章 互补营销的治理机制设计117

第一节 互补营销的实施核心——互补网络组织的治理117

一、互补网络组织的定义与特征118

二、互补网络组织的三维治理逻辑模型118

第二节 互补网络组织中的资产依赖、互补结构与互补权力120

一、互补网络组织中的资产依赖及互补结构120

二、互补网络组织中的互补权力及其使用123

三、资产依赖、互补权力和权力使用三者间的关系125

第三节 互补网络组织中的策略互补性博弈分析125

一、企业与互补体的策略互补性博弈模型126

二、不完全信息下的企业与互补体策略互补性博弈129

三、不完全信息下的企业与n个互补体策略互补性博弈131

四、企业与互补体的策略互补性博弈的重要特征132

第四节 互补网络组织的治理机制实施框架133

一、互补网络组织的治理机制实施框架设计133

二、互补网络组织的治理类型134

三、互补网络组织的治理者/治理结构135

四、互补网络组织的基本治理原则136

五、互补网络组织的治理机制体系138

六、资产依赖性与策略互补性下的治理策略142

第七章 互补营销的互补效应评价151

第一节 互补效应评价的概念模型和分析方案151

一、一般的企业绩效评价理论及相关评价方法的评述151

二、互补效应评价的理论、方法和角度153

三、互补效应评价的概念模型和分析方案154

第二节 互补效应的类型分析156

一、直接互补效应156

二、间接互补效应156

第三节 影响互补效应创造的概念模型及主要因素分析157

一、互补营销能力158

二、影响互补效应创造的综合因素图160

第四节 互补营销后的互补效应分项评价161

一、互补效应分项评价的概念模型：互补效应评价环图161

二、互补效应的分项评价指标体系及神经网络方法162

第五节 互补营销后的互补效应整体评价175

一、互补效应整体评价的分析框架175

二、互补效应整体评价的具体步骤176

第八章 互补营销的案例研究——基于旅游保险企业的实证179

第一节 案例研究的方案设计179

第二节 案例研究的核心问题和研究命题180

第三节 案例研究的实施181

一、案例研究对象的确定181

二、案例研究对象简介182

三、访谈提纲和访谈问题的拟定184

四、案例研究的资料收集185

第四节 研究命题检验185

一、研究命题的检验186

二、研究命题检验结果的汇总202

第五节 信度与效度分析203

一、信度分析203

二、建构效度分析203

三、内在效度分析205

四、外在效度分析205

第六节 案例研究结果讨论205

一、案例研究结果概述206

二、互补体类型与企业互补效应206

三、互补合作方式与企业互补效应207

四、互补营销能力与企业互补效应208

五、TPP公司互补营销中存在的问题与实施建议208

第九章 总结与展望211

第一节 全书总结211

第二节 研究的不足216

第三节 研究展望217

参考文献219

索引237

后记241

专家推荐表243