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第一章 职业素养实践途径1

1．为何关注行为？2

2．识别职业素养行为3

3．医学职业素养系统观念5

4．环境的转换10

5．医生是否可以影响医疗体系？12

6．结语13

学习要点13

参考文献14

第二章 如何灵活应对来自医学职业素养的挑战15

1．职业素养是性格特征吗？16

2．职业素养是一种能力17

3．导致职业素养缺失的原因18

4．需要与职业素养挑战的冲突20

5．价值、冲突及来自职业素养的挑战21

6．职业素养是一种复杂的能力24

7．面对来自职业素养挑战的应变能力：个人能力25

8．面对职业素养挑战的应变能力：团队协作能力29

9．结语31

附加练习31

学习要点32

参考文献32

第三章 现代医学职业素养运动简史35

1．溯源35

2．医学职业和职业素养37

3．职业素养运动：白花齐放的开幕40

4．“定义难题”43

5．两个重要的制度化创举43

6．医学生质疑46

7．一个隐性的职业素养课程的崛起47

8．结语48

学习要点49

参考文献49

第四章 推动以患者为中心的医疗53

1．沟通为什么是重要的？55

2．对于沟通技巧的误解56

3．医生个体的行为和技能57

4．帮助患者决策——知情决策60

5．团队扮演的角色63

6．医疗环境的作用65

7．外部环境的作用70

8．结语73

学习要点77

参考文献77

第五章 正直和责任感81

1．什么是正直和责任感？82

2．为什么正直和责任感如此重要？82

3．临床医生个体的行为和技能84

4．团队对正直和责任感的作用94

5．医疗保健环境的作用100

6．组织的作用103

7．结语105

学习要点109

参考文献109

第六章 卓越之路113

1．卓越和医生个体114

2．卓越和团队协作124

3．卓越和医疗系统128

4．结语132

学习要点136

参考文献136

第七章 医疗资源决策中公平分配和伦理管理143

1．我们为什么关注健康医疗费用？145

2．有价值资源的管理工作是规范临床治疗配给的一种方式吗？147

3．如果职业素养包含有效资源的管理，为何这个话题在教育和实践中讨论如此之少？148

4．医生—患者互动149

5．团队和资源管理153

6．医疗保健系统在公平中的作用以及公正分配资源157

7．医生倡导和专业组织158

8．公正分配资源160

9．结语161

学习要点164

参考文献164

第八章 隐性课程和职业素养167

1．什么是隐性课程？169

2．在哪里可以找到隐性课程？172

3．医学院校会被要求传授隐性课程及职业素养吗？174

4．学生们在学习隐性课程后的结果175

5．对于教师来说存在隐性课程吗？176

6．对于隐性课程，个人能做些什么呢？177

7．Arnold P.Gold基金会179

8．结语180

学习要点180

参考文献181

第九章 职业素养教育183

1．指导我们工作的教育理论184

2．开设一门职业素养的正式课程188

3．职业素养正式课程的内容189

4．优化的非正式课程：有效地在工作场所中学习的方法191

5．结语201

学习要点202

参考文献202

第十章 职业素养评价207

1．职业素养评价的困难之处208

2．评价过程中态度与行为之间的关系210

3．在医疗系统的背景中进行评价212

4．评价职业素养的方法214

5．具体的评价方案216

6．重大事件报告224

7．小型职业素养评价测试226

8．医生业绩记录227

9．责任量表228

10．结语229

学习要点232

参考文献233

第十一章 自我调节的挑战237

1．职业素养的过失具体指什么？发生的频率如何？238

2．不专业的行为有多普遍？240

3．不专业的行为有何影响？241

4．不专业行为发生的原因243

5．通常人们对执业过失的反应如何？246

6．对于职业素养缺失的行为怎样才是积极的反应？248

7．第一层干预：即时指导249

8．第二层干预：事后纠正251

9．第三层干预：改正错误、说明后果255

10．第四层干预：惩罚和警示258

11．组织机构在处理不良行为中的作用258

12．结语260

学习要点260

参考文献261

第十二章 医疗机构的职业素养267

1．认同职业素养价值标准的医疗机构是怎样达到目标的？269

2．印第安纳大学医学院在职业素养的注重人际关系方面的努力271

3．阿拉斯加地方医学中心推进职业素养中“以患者为中心”的理念273

4．加州大学旧金山分校将职业素养概念引入医学教育的各个层次275

5．布朗森卫理会医院追求高质量服务的职业素养理念278

6．杜兰大学医学院通过平衡医疗资源达到职业素养要求280

7．结语282

学习要点283

参考文献284

常用缩略语286