图书介绍

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教育培训行业实施2000版ISO 9001标准指南
  • 邹文旭主编；聂微主审 著
  • 出版社： 北京：中国标准出版社
  • ISBN：7506635127
  • 出版时间：2004
  • 标注页数：263页
  • 文件大小：13MB
  • 文件页数：271页
  • 主题词：学校－质量管理体系－国际标准，ISO9001－指南

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图书目录

第一章 教育培训行业实施ISO9001标准的必要性1

第一节 我国教育培训行业的现状1

第二节 教育培训行业面临的挑战5

第三节 教育培训领域引入ISO 9000族标准的意义7

第二章 ISO9001:2000版标准内容理解9

第一节 质量管理体系的发展和由来9

第二节 ISO 9000之灵魂——八项管理原则12

第三节 ISO 9001:2000版标准所涉及的主要术语17

第四节 ISO 9001:2000版标准条款理解要点22

第三章 ISO9001:2000版标准在教育培训行业的应用54

第一节 教育培训行业质量特性概述54

第二节 教育培训行业的管理特点56

第三节 教育培训行业质量管理体系的策划58

第四节 教育培训行业实施ISO9001的要点67

第四章 教育培训行业质量管理体系文件的编写及实例86

第一节 为什么要编写质量管理体系文件86

第二节 教育培训行业体系文件的策划88

第三节 教育培训行业体系文件系统的建立98

第四节 质量手册的编写101

第五节 程序文件的编写128

第六节 质量计划的编写169

第七节 质量记录的编制172

第五章 教育培训行业质量管理体系的运行和实施186

第一节 质量管理体系实施前的准备186

第二节 质量管理体系文件的培训190

第三节 教育培训行业的实施指导要点197

第四节 实施过程的检查和控制200

第五节 质量管理体系的评价、测量和改进207

第六章 教育培训行业质量管理体系的审核、管理评审和认证221

第一节 质量管理体系的审核221

第二节 质量管理体系的管理评审245

第三节 质量管理体系的认证258

参考文献262

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