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1绪论1

1.1研究问题的意义1

1.1.1知识与规则对组织结构有巨大影响1

1.1.2个体行为需要有力的分析工具2

1.1.3组织结构、个体行为与企业绩效关系密切2

1.1.4组织结构是规则管理与知识管理的平衡体3

1.2目前国内外研究的现状和趋势3

1.2.1对组织结构的研究3

1.2.2对个体行为的研究4

1.2.3组织结构与企业绩效间关系的研究5

1.2.4知识管理方面的研究5

1.3研究目标与研究内容6

1.3.1知识与规则视角的组织结构分析6

1.3.2组织成员个体行为的分类研究6

1.3.3组织结构对个体行为与企业绩效影响的实证分析7

1.3.4灵动管理模式的构建9

1.4研究思路和研究方法10

1.4.1研究思路10

1.4.2研究方法10

2规则管理与组织变革12

2.1规则概要12

2.1.1规则的概念12

2.1.2规则的作用13

2.1.3规则制定存在的问题14

2.2规则管理15

2.2.1规则管理定义15

2.2.2规则管理过程15

2.2.3规则管理成本与收益18

2.2.4规则管理存在的问题18

2.3组织变革的定义与影响因素20

2.3.1组织变革的定义20

2.3.2组织变革的影响因素22

2.4组织变革的类型与性质25

2.4.1组织变革的类型25

2.4.2组织变革的性质26

2.5组织变革模型27

2.5.1Lewin组织变革模型27

2.5.2 Kast系统变革模型28

2.5.3 Leavitt变革模型29

2.5.4 Bass， Bennis效能导向变革观点29

2.5.5 Schein适应循环变革模型30

2.5.6 Kotter变革模型30

2.5.7多维视角的组织变革空间次序模型31

2.5.8基于组织认知的变革模型32

2.5.9整合的系统变革模型34

3知识管理36

3.1知识的定义36

3.2知识管理研究视角37

3.2.1对象视角38

3.2.2方法视角42

3.3知识管理模型42

3.3.1知识分类模型43

3.3.2知识来源模型45

3.3.3智力资本模型45

3.3.4知识管理过程模型46

3.3.5知识管理实施模型46

3.3.6知识管理绩效模型47

3.3.7灵动管理50

3.4知识管理评价、综合模型与未来趋势52

4知识与规则视角的组织结构56

4.1组织结构的概念与维度56

4.1.1组织结构的概念56

4.1.2组织结构的维度57

4.2组织结构理论的发展57

4.2.1古典组织结构理论57

4.2.2新古典组织结构理论59

4.2.3现代组织结构理论59

4.3组织结构模式62

4.4知识在组织中的变化64

4.4.1科学管理之前——知识集中于员工65

4.4.2科学管理阶段——知识集中于管理层65

4.4.3知识经济时代——知识向员工回归65

4.5知识与规则视角的组织结构分析65

4.5.1知识与知识能力66

4.5.2知识与规则在组织中的作用67

4.5.3知识与规则视角的组织结构68

5个体行为分类71

5.1个体行为概要71

5.2个体行为研究模型72

5.2.1个体行为一般结构模型72

5.2.2个体行为影响因素模型72

5.2.3个体行为复杂系统模型73

5.3个体行为分类研究74

6组织结构对个体行为与企业绩效的影响模型构建与研究设计78

6.1组织绩效78

6.1.1组织绩效研究的两大范式78

6.1.2组织绩效研究的三种模式79

6.2平衡计分卡81

6.3组织结构对个体行为与企业绩效的影响模型82

6.3.1知识与规则对个体行为的影响82

6.3.2提出假设83

6.3.3理论模型的建立85

6.4量表开发87

6.4.1量表形成87

6.4.2问卷预测试与量表修正90

6.4.3量表的因子分析93

6.5正式抽样与统计描述102

7组织结构对个体行为与企业绩效的影响模型实证分析104

7.1知识与规则对个体行为与企业绩效的影响模型分析104

7.2个体行为间的相关性分析111

7.3假设的实证检验114

7.4组织结构对个体行为与企业绩效的影响模型分析116

8研究启示与灵动管理的提出122

8.1企业环境的巨大变化122

8.1.1竞争更加激烈122

8.1.2集中核心知识与供应商协作122

8.1.3客户与市场需求变化123

8.1.4组织成员个体需求的变化123

8.1.5组织管理基础的变化123

8.2研究结论的启示与管理结构的改变125

8.2.1权力结构：由集权到分权126

8.2.2层级结构：由金字塔到扁平化126

8.2.3职能结构：由实体型到虚拟化126

8.2.4资源结构：以物为中心到以人为中心127

8.3灵动管理的内涵与宗旨127

8.3.1灵动管理内涵127

8.3.2灵动管理宗旨128

8.4灵动管理与传统管理的区别128

8.5规则灵动化131

8.5.1规则分析131

8.5.2规则灵动化132

8.6个体行为分析与优化135

8.6.1个体行为分析135

8.6.2个体行为优化135

8.7企业资源平台化137

8.8灵动组织结构的建立139

9灵动管理的模式与经验140

9.1灵动管理的几种模式140

9.1.1体验互动模式——美邦、优衣库140

9.1.2定制预购模式——红领、茵曼141

9.1.3联盟合作模式——格兰仕、奥马143

9.1.4平台支撑模式——海尔、美的143

9.1.5 UDP模式——爱定客144

9.2灵动管理模式的成功因素146

9.2.1高黏着的消费群体146

9.2.2可持续的商业模式146

9.2.3柔性化的生产技术146

9.2.4数字化的经营管理146

9.2.5高效的产业链整合147

9.3灵动管理的行业特性148

9.3.1需求个性化强148

9.3.2体验服务要求高148

9.3.3行业竞争激烈148

9.3.4传统管理成本高148

9.4灵动管理的推进方式149

9.4.1转变经营理念149

9.4.2创新盈利模式149

9.4.3实施资源整合149

9.4.4优化生产组织150

9.4.5强化客户服务150

9.5灵动管理的几点经验150

9.5.1妥善处理各类资源提供者的关系150

9.5.2严格管理支付运作流程151

9.5.3大力发展智慧物流配送151

9.5.4积极营造诚信经营文化151

10研究成果与学术贡献153

10.1成果与结论153

10.1.1知识与规则视角的组织结构分析153

10.1.2增值性与适应性两个维度的个体行为研究154

10.1.3组织结构对个体行为与企业绩效的影响分析155

10.1.4灵动管理模式的建立156

10.2本研究的学术贡献157

10.3本研究的不足160

10.4后续研究方向160

参考文献161

附录176