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第一章 简介与建立资料档1

1-1 SPSS的启动与介面3

1-2 SPSS的主选单6

1-3 PASW Statistics 18中文版的安装8

1-4开启资料档13

1-5编辑资料16

1-6建立新档案18

1-7资料的修改21

1-8资料档的储存23

1-9使用其他格式的资料档24

1-10 SPSS的变数属性29

1-11建立资料档范例40

习题44

第二章 资料档的编辑49

2-1范例资料档51

2-2资料转换：计算变数54

2-3资料转换：重新编码61

2-4资料转换：计算观察值内的数值73

2-5资料处理：观察值排序76

2-6资料处理：合并档案——新增观察值77

2-7资料处理：选择观察值80

习题84

第三章 复选题与排序题分析87

3-1复选题的建档90

3-2复选题的次数分配表93

3-3复选题的交叉表95

3-4排序题的建档99

3-5排序题的次数分配表102

3-6排序题的交叉表106

习题111

第四章 基本统计分析113

4-1 OLAP多维度报表115

4-2观察值摘要分析122

4-3次数分配127

4-4描述性统计量136

4-5求取变数的标准化值145

4-6预检资料147

4-7重要度——表现分析法160

习题171

第五章 交叉表与卡方检定175

5-1认识交叉表177

5-2交叉表栏列变数之关系分析178

5-3假设检定的基本概念179

5-4卡方检定的原理181

5-5交叉表卡方检定的相关问题185

5-6交叉表分析之操作186

5-7卡方检定范例194

5-8复选题的卡方检定200

5-9无反应偏差206

习题210

第六章 信度分析211

6-1测量信度的方法214

6-2以信度分析删除不适切题项217

6-3求取构面的信度224

习题226

第七章 平均数的差异性比较——t检定229

7-1参数检定231

7-2平均值比较——t检定235

7-3单一样本t检定236

7-4独立样本T检定242

7-5成对（相依）样本t检定258

7-6资料合并决定分析265

习题269

第八章 变异数分析273

8-1变异数分析简介275

8-2变异数分析基本原理277

8-3单因子变异数分析的基本概念278

8-4单因子变异数分析的基本步骤281

8-5单因子变异数分析的操作282

8-6单因子变异数分析范例289

8-7一般线性模式300

8-8关联强度分析312

8-9单因子相依样本变异数分析318

习题331

第九章 项目分析335

9-1项目分析的策略337

9-2遗漏值数量评估法339

9-3描述统计评估法342

9-4内部一致性效标法346

9-5项目分析汇整354

习题357

第十章 探索性因素分析359

10-1效度361

10-2因素分析的意义362

10-3因素分析的数学模型364

10-4因素分析的相关概念365

10-5因素分析的基本步骤369

10-6以因素分析法进行项目分析380

10-7因素分析的基本操作384

10-8因素分析的范例390

10-9因素分析结果的呈现401

10-10共同方法变异403

10-11有关因素分析的忠告409

习题413

第十一章 相关分析419

11-1相关模型的假设421

11-2相关系数的计算422

11-3 SPSS提供的相关分析功能424

11-4相关分析425

11-5偏相关分析434

11-6典型相关分析445

习题465

第十二章 回归分析467

12-1简单线性回归470

12-2多元线性回归473

12-3在SPSS中建立回归模型476

12-4残差分析486

12-5共线性问题和异常值问题495

12-6线性回归范例一496

12-7线性回归范例二508

12-8阶层回归分析——中介效果的检验519

12-9中介效果的检定——Sobel test526

12-10阶层回归分析——干扰效果的检验529

习题539

第十三章 结构方程模型简介541

13-1结构方程模型的产生背景543

13-2结构方程模型的基本概念544

13-3结构方程模型的基本原理549

13-4结构方程模型的建模过程552

13-5整体模型的评鉴及配适指标557

13-6样本大小与观察变数之数目的选取564

习题566

第十四章Amos Graphics基本操作567

14-1 Amos Graphics视窗之介绍569

14-2 Amos Graphics视窗的主功能表571

14-3绘图工具箱575

14-4模型资讯视窗598

14-5模型图绘制区599

14-6绘制验证性因素分析模型图600

14-7绘制结构模型分析图614

习题618

第十五章 验证性因素分析623

15-1验证性因素分析简介626

15-2探索性与验证性因素分析的差异627

15-3验证性因素分析范例629

15-4报表解说642

15-5计算组合信度与平均变异抽取量654

15-6测量模型的评鉴657

15-7测量模型的评鉴范例670

习题676

第十六章 结构模型分析681

16-1路径分析简介683

16-2潜在变数的路径分析686

16-3结构模型分析范例688

16-4报表解说707

16-5影响效果的分解720

16-6结构模型分析范例722

习题729

附录731

一 品牌形象、知觉价值对品牌忠诚度关系之研究731

二 游客体验、旅游意象与重游意愿关系之研究736

三 景观咖啡厅商店意象、知觉价值、忠诚度与转换成本的关系742

四 电信业服务品质问卷749

五 澎湖休闲渔业观光意象原始问卷751

六 医院服务品质问卷754

七 「游客体验、旅游意象与重游意愿关系之研究」的原始问卷756

八 「景观咖啡厅意象、知觉价值与忠诚度：转换成本的干扰效果」的原始问卷761

九 服务品质问卷764

参考文献767