医患关系调查报告 第1辑【下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子版 mobi 在线】

医患关系调查报告 第1辑PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

调查报告Ⅰ：广东省医务人员对医患冲突现状及其防范处理机制的感知性评价研究1

1.摘要1

1.1 研究目的1

1.2 研究方法1

2.样本描述4

2.1 样本背景描述4

2.2 样本特征描述6

3.医患冲突现状及趋势分析8

3.1 医患冲突现状分析9

3.2 医患冲突发展趋势分析11

3.3 总结13

4.医患冲突防范措施分析14

4.1 医患冲突防范措施情况分析14

4.2 服务评价监督活动分析16

4.3 患者交流平台分析17

4.4 约束奖惩机制分析18

4.5 医务社会工作服务情况分析18

4.6 总结19

5.样本人群对医患冲突处理方式的感知态度20

5.1 对民间医患纠纷调解方式的评价20

5.2 对医患冲突不同处理方式的评价21

5.3 对医务社会工作等问题的评价23

5.4 总结25

6.人口学社会学特征与医患冲突的相关性分析26

6.1 性别与医患冲突的相关性26

6.2 职称与医患冲突的相关性27

6.3 学历与医患冲突的相关性29

6.4 工作年限与医患冲突的相关性30

6.5 岗位与医患冲突的相关性31

6.6 科室与医患冲突的相关性32

6.7 总结34

7.机构特征与医患冲突的相关性分析35

7.1 机构性质与医患冲突的相关性35

7.2 机构类型与医患冲突的相关性37

7.3 机构级别与医患冲突的相关性39

7.4 总结40

8.机构特征与医患冲突防范措施的相关性分析41

8.1 机构性质与医患冲突防范措施的相关性分析41

8.2 机构类型与医患冲突防范措施的相关性分析44

8.3 机构级别与医患冲突防范措施的相关性分析47

8.4 总结49

9.机构特征与医患冲突处理方式的相关性分析50

9.1 机构性质与医患冲突处理方式的相关性51

9.2 机构类型与医患冲突处理方式的相关性52

9.3 机构级别与医患冲突处理方式的相关性55

9.4 总结56

10.结语57

调查报告Ⅱ：医务社会工作介入医患冲突的实证研究——基于患方之视角62

1.摘要62

1.1 研究目的62

1.2 研究方法62

1.3 研究结果62

1.4 研究结论63

2.国内外研究概况63

2.1 基本概念的界定63

2.2 国外研究概况67

2.3 国内研究概况70

3.研究对象与方法76

3.1 研究对象76

3.2 研究方法76

4.调查结果78

4.1 研究对象的人口社会学特征78

4.2 关于患者对医务社工的认知评价81

4.3 患者对医务社工的选择取向87

5.分析与讨论92

5.1 影响患者对医务社工认知的相关因素92

5.2 影响患者对医务社工主观评价的相关因素95

5.3 影响患者对医务社工角色认同的相关因素98

5.4 影响患者对医务社工需求意愿的相关因素101

5.5 影响患者选择医务社工运行模式的相关因素113

6.对策与建议117

6.1 关于医务社工的传播与推广117

6.2 关于医务社工的管理与运行119

6.3 关于社会与政府的责任123

7.结语124

调查报告Ⅲ：广州地区医疗机构驻警机制运行现状及其影响因素研究126

1.摘要126

1.1 目的126

1.2 方法126

1.3 结果127

1.4 结论127

2.研究背景与现状128

2.1 研究背景128

2.2 研究现状130

3.基本概念和基本理论136

3.1 相关概念136

3.2 基本理论138

4.研究对象及方法141

4.1 调查对象141

4.2 研究方法143

4.3 质量控制146

5.研究结果149

5.1 样本人群的人口学特征149

5.2 驻警以来医闹频次及表现形式151

5.3 驻警机制对就医环境的影响154

5.4 驻警机制的运行方式158

5.5 驻警机制的运行绩效159

5.6 影响驻警机制绩效的因素161

5.7 优化驻警机制的措施163

6.讨论166

6.1 驻警机制对医闹问题的影响166

6.2 驻警绩效评价的差异性分析166

6.3 警医电话联络的效用性分析167

6.4 驻院民警的知识适应性分析168

6.5 驻警措施及机制的效力分析169

6.6 驻警机制改进措施之评价170

7.建议170

7.1 强化驻警职业素养，应对新型医患冲突170

7.2 合理配置警力资源，引入三级预防机制171

7.3 优化驻警工作方式173

7.4 建立综合性驻警人才档案174

7.5 健全预警机制，下放执法权限175

7.6 完善驻警绩效考核机制176

调查报告Ⅳ：广东省医患双方对医疗纠纷人民调解机制感知性评价的比较研究178

1.摘要178

1.1 目的178

1.2 方法178

1.3 结果179

1.4 结论179

2.研究背景与研究现状180

2.1 研究背景180

2.2 国内外现状185

3.基本概念与基本理论192

3.1 基本概念192

3.2 基本理论197

4.研究对象与方法201

4.1 研究对象201

4.2 研究方法201

4.3 质量控制202

5.调查问卷的编制与检验203

5.1 问卷的编制及内容203

5.2 预调查及信、效度检验204

6.研究结果208

6.1 调查对象的人口社会学特征208

6.2 医、患双方对医疗纠纷人民调解机制的感知性评价214

6.3 人口社会学因素与医方对人民调解机制感知性评价的相关性218

6.4 人口社会学因素与患方对人民调解机制感知性评价的相关性221

6.5 调解经历与医方感知性评价的相关性223

7.讨论与分析224

7.1 影响医方感知性评价的人口社会学因素分析224

7.2 影响患方感知性评价的人口社会学因素分析226

7.3 医方调解经历与感知性评价的相关性分析227

7.4 医、患双方感知性评价的比较分析228

7.5 医疗纠纷人民调解机制存在的问题分析229

8.对策与建议234

8.1 加大对外宣传力度，提高公众知晓率234

8.2 完善司法确认程序，增强调解协议执行力235

8.3 调整人员管理制度，规范调解员选任机制236

8.4 完善调解监督机制，增强调解透明度238

8.5 完善调解补助机制，增强调解队伍稳定性239

调查报告Ⅴ：广州市三甲医院与社区卫生服务中心的患者满意度比较研究241

1.摘要241

1.1 目的241

1.2 方法241

1.3 结果242

1.4 结论242

2.研究背景与研究现状243

2.1 研究背景243

2.2 研究现状245

3.研究方法与调查对象254

3.1 研究方法254

3.2 调查对象255

3.3 资料采集的流程256

4.患者满意度调查问卷的译制和检验256

4.1 调查量表的译制和检验256

4.2 PSQ-18原始量表的结构与基本内容257

4.3 预调查及信度、效度分析258

5.研究结果262

5.1 调查对象的人口学特征262

5.2 不同人口特征的患者满意度对比266

5.3 三甲医院与社区卫生服务中心患者满意度的情况比较275

5.4 基于满意度调查的优劣势分析280

6.对策与建议287

6.1 关于三甲医院的对策与建议287

6.2 关于社区卫生服务中心的对策与建议291

附录1：医患冲突现状及社会管理问题调查问卷（医疗机构从业人员用）297

附录2：《医务社会工作介入医患的服务需求情况》调查问卷305

附录3：广东公安机关进驻医疗机构现状调查（警方用）311

附录4：《医疗机构驻警机制现状及其影响因素研究》调查问卷（医方用）315

附录5：医患双方对医疗纠纷人民调解机制认知与评价的比较研究调查问卷（医方用）319

附录6：医患双方对医疗纠纷人民调解机制认知与评价的比较研究调查问卷（患方用）323

附录7：患者满意度调查问卷简易版本（PSQ-18）327

后记329